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PREGUNTAS FREQUENTES


1. Puedo recoger mi pedido en la tienda?
No, lo sentimos mucho.

2. Cuanto puede tardar el pedido en llegar?
Le enviaremos el pedido en cuanto recibamos el pago. En un plazo de 10 dias laborales, despues del envio del pedido,  recibirá su paquete en casa, si usted no se encontrara en su domicilio, el transportista se pondrá en contacto con usted para aplazar el horario de entrega.
Ojo, el tramite del pedido hasta su envio puede tardar entre 2-4 dias.

El tiempo de entrega es indicativo, los paquetes se puede retrassar. Sobretodo alrededor de la epoca de Sinterklaas y Navidad. Para evitar decepciones, recomendamos de hacer su pedido a tiempo.

3. Puedo pedir productos de temporada (pascua, navidad...) ?
De unas 4 a 6 semanas antes los dias festivos, usted podrá ver en nuestra página web, ofertas para festividades específicas con los respectivos productos especiales. 

4. Si quiero pedir algo que no está en el listado de la tienda?
Si usted desea pedir algo que no se encuentra en nuestro listado de productos, se puede poner en contacto con nosotros para las posibilidades. Muchos artículos los podemos conseguir, así que póngase en contacto con nosotros para productos especiales.

5. Servís en toda España?
Sí, servimos en toda España incluidas las Baleares y las Islas Canarias. Para las Islas se aplican tarifas distintas. También entregamos en todo Francía y Portugal.

6. Si quiero realizar un pedido grande, hay otra opción para recibirlo?
Si usted desea realizar un único pedido grande, por ejemplo, para una fiesta organizada ( asociaciones holandesas, escuelas, fiestas...) o si hace pedido con unas cuantas familias, entonces podemos enviarlo con un camión, aunque deberá tener en cuenta que los costes de envío serán mayores.

7. Puedo comprar productos congelado?

Lo sentimos, pero usted no puede pedir productos congelados.


8. Puede realizar un pedido como particular?
Sí, usted puede hacer un pedido como particular. Muchas personas creen que vendemos al mayor, pero no es cierto ya que servimos exclusivamente a particulares.

9. Están abiertos todo el año?
Sí, la tienda online esta abierto durante todo el año. La tienda en Blanes esta  abierto de junio hasta agosto. El horario es de 9.00-22.00 horas, de lunes a domingo.


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